«Ожидайте ответа оператора» -- с этой фразы для многих начиналась попытка попасть к доктору. Минуты ожидания складывались в часы, а простой звонок становился испытанием. В Свердловской области этот сценарий меняют -- системно и последовательно.
О запуске цифрового сервиса записи к медикам через национальный мессенджер МАХ сообщил губернатор, секретарь регионального отделения партии «Единая Россия» Денис Паслер. Речь -- о переходе к новой модели, где цифровой канал становится основным способом коммуникации пациента и поликлиники.
Алгоритм максимально понятный:
Открыть в мессенджере МАХ приложение «Запись к врачу. Свердловская область»
(max.ru/k_vrachu_s...).
Ввести номер СНИЛС для идентификации.
Выбрать специалиста, дату и удобное время приёма.
При необходимости запись можно отменить или перенести -- в любой момент и без дополнительных звонков.
Я протестировал сервис лично -- оформление заняло считанные минуты.
Эффект уже очевиден:
снижается нагрузка на сотрудников поликлиник;
уменьшается число конфликтных ситуаций из-за невозможности дозвониться;
пациенты получают талон без лишнего стресса;
система здравоохранения рациональнее распределяет ресурсы.
После завершения технической отладки сервис планируется сделать максимально автономным -- так, чтобы телефонные обращения в регистратуру стали исключением, а не правилом.
#ЕдинаяРоссия #ЕР196 #народнаяпрограмма #ЕстьРезультат
#Свердловскаяобласть #депутатРадаев #записькврачу