По первому обращению разбираемся с оплатой коммунальных услуг. В единой квитанции некорректно отражена информация о начисленных и уплаченных суммах за коммунальные услуги. И без участия банка тут не обошлось - вместо платы 120,35 рублей за услуги по вывозу ТКО банк ставит 120,00, и в итоге - почти каждый месяц в квитанции 4 рубля по ТКО пеня. При этом сбыт пеняет на банк, банк пеняет на методику расщепления платежей сбыта. Только вот ещё обратила внимание, что в ряде квитанций разные банки (платёж заявитель проводит периодически в разных банках) снимают разные суммы: иногда 120,35 превращается в 120,00. Что это? Недогляд операциониста? И почему за него расплачивается собственник жилья?
По начислениям расчётов за использование электроэнергии тоже есть с чем поработать. Все чеки в наличии, поэтому, думаю, разберёмся без сложностей.
Во втором случае заявитель (инвалид) обратился за консультацией по вопросам законности исполнения кредита: банк ежемесячно снимает сумму больше, чем зафиксировано в графике платежей. Будем изучать договор и разбираться.