Контакт-центру при Главе города Ульяновска 7 лет! Из этих 7 лет почти 5 (с сентября 2014 по февраль 2019) Контакт-центр возглавлял наш депутат Седов Д.К. Это были годы становления. Седов Д.К. организовал работу Контакт-центра как Городского центра для жителей, которым обеспечивалось право круглосуточного получения помощи по проблемам жизнеобеспечения МКД по телефону Единой диспетчерской службы 05, право в ежедневном режиме получить бесплатную юридическую помощь по вопросам ЖКХ и благоустройства, а также бесплатное юридическое сопровождение при рассмотрении частных дел в судах. Сейчас Контакт-центр - это и центр продвижения региональной политики создания и развития ТОС. Седов Д.К. стал за эти годы лицом Контакт-центра, личный номер мобильного телефона знаком многим жителям города, для которых стало привычным напрямую обращаться к директору с уверенностью, что будут выслушаны и услышаны, а проблема оперативно будет решена. Сам Седов Д.К. об этом периоде своей жизни говорит так: "Это были годы моего профессионального и личностного становления и роста. Контакт-центр стал Школой грамотного потребителя, а для меня Школой приобретения профессионального и жизненного опыта. В Контакт-центре я научился воспринимать проблемы людей как свои личные. Вместе с коллективом я рос и становился управленцем, который должен уметь в сжатые сроки принимать эффективные решения, которые приведут к максимальным позитивным результатам. Современные менеджеры утверждают, что цикл профессионального становления и человека и компании составляет 7 лет, а потом наступает спад и застой, объясняя это тем, что через 7 лет достигается определенный уровень профессиональной некомпетентности. Во избежание застоя необходимо уметь меняться: и руководителю, и команде, и компании. Таким образом, Контакт-центр преодолел 7-летний рубеж - наступило время перезагрузки, время внедрения новых технологий, чтобы ключевые тренды завтрашнего дня стали реальностью: омникальность, автоматизация, цифровые каналы связи. Спасибо Контакт-центру и людям, которые были со мной на этом этапе моей жизни! Нового формата вам во благо жителей города!
Найди своих депутатов