В Казани достигнут самый высокий показатель за все время работы системы «Народный контроль» - за 2018 год доля положительно решенных заявок составила 76% при индикаторе, установленном Кабинетом министров РТ, на уровне 50%. Так, за 2018 год решено более 21 тысячи заявок.
В течение 2018 года через разные каналы коммуникации в муниципалитет поступило более 62 тысяч обращений. Их присылают через интернет-приемную, в письменном виде, через поручения на основании программы «Тема» с участием Мэра Казани, поручения вышестоящих органов, направления министерств и ведомств, поручения на основе сообщений из СМИ, а также в виде заявок через государственную информационную систему «Народный контроль».
Система «Народный контроль» изначально задумывалась как инструмент привлечения граждан к оперативному информированию о проблемах в сфере ЖКХ и созданию комфортных условий городской среды в целом.
Всего за период работы системы поступило около 86 тысяч заявок - это более 45% от общего количества по Татарстану. С каждым годом их количество растет - только за прошлый год рост составил 26%. Динамика решенных уведомлений также является положительной. При индикаторе, установленном Кабинетом Министров Республики Татарстан в 50%, показатель за прошлый год равен 76%. Это самый высокий показатель за все время работы системы. Так, за 2018 год решено более 21 тысячи уведомлений.
«Народный контроль» давно стал для нас рабочим действенным инструментом в проработке обращений граждан, во взаимодействии с жителями. Очень важно держать руку на пульсе, постоянно слушать, слышать и решать те проблемы, о которых нам рассказывают казанцы. Благодаря этому мы знаем свои болевые точки», - прокомментировал И.Метшин на аппаратном совещании в Исполкоме города.