Перед Центром стоит задача аккумулировать информацию, анализировать ее и передавать для принятия оперативных решений. С помощью автоматизированных информационных систем МЦУР собирает из различных источников информацию по основным тематическим блокам, среди которых образование, медицина, экология, транспорт и дороги, ЖКХ и энергетика. Информацию сотрудники центра получают от портала «Добродел», из социальных сетей. МЦУР позволяет получать максимально подробную информацию, обрабатывать входящие запросы и оперативно реагировать на все возникающие в округе проблемы.
Специалисты МЦУР рассказали, что поступившая информация обрабатываться в тот же день и передается в профильные отделы, ведется статистика всех обращений и обязательный контроль исполнения. Наиболее частые вопросы, поступающие в МЦУР, касаются ЖКХ, благоустройства.