Приём граждан

В ходе приема ко мне обратились две жительницы округа с вопросами в сфере жилищно-коммунального хозяйства, которые требуют детальной проработки с профильными службами.
Первая заявительница подняла вопрос, связанный с начислением платы за отопление и содержание общего имущества в многоквартирном доме. По ее словам, в течение последних месяцев суммы в платежных документах существенно выросли, при этом понятных разъяснений по основаниям начислений жители не получили. Отдельно была обозначена проблема начислений за общедомовые нужды, которые, по мнению жителей, не соответствуют фактическому объему потребления. В ходе приема заявительнице были даны рекомендации запросить в управляющей организации и расчетном центре подробную расшифровку начислений, сведения о применяемых тарифах, объеме потребленных коммунальных ресурсов, а также информацию о порядке перерасчета в случае выявления нарушений. Кроме того, рекомендовано подготовить письменное обращение с приложением копий платежных документов за несколько расчетных периодов для последующего сопоставления сумм и правовой оценки ситуации. Данный вопрос передан в профильные службы администрации муниципального округа Егорьевск для проработки по компетенции и взят на депутатский контроль.
Вторая жительница обратилась с вопросом неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных коммуникаций. Речь шла о систематических протечках в подвальном помещении, повышенной влажности в подъезде, а также о неудовлетворительном состоянии трубопроводов, которые, по словам заявительницы, длительное время не приводятся в нормативное состояние. Жители опасаются дальнейшего ухудшения ситуации, поскольку проблема влияет как на санитарное состояние дома, так и на сохранность общедомового имущества. В рамках приема были даны разъяснения о необходимости проведения комиссионного обследования с участием представителей управляющей организации, а также рекомендовано зафиксировать факты протечек, обратиться за составлением соответствующего акта и направить письменное заявление о необходимости проведения ремонтных работ. Дополнительно было рекомендовано инициировать проверку соблюдения управляющей организацией своих обязательств по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Указанный вопрос также передан в профильные службы администрации муниципального округа Егорьевск и взят на депутатский контроль.
Все обращения, поступившие в ходе приема, рассмотрены в индивидуальном порядке. По каждому вопросу заявителям даны необходимые разъяснения и рекомендации по дальнейшему порядку действий. Работа с обращениями граждан в сфере ЖКХ остается одним из важнейших направлений, поскольку именно в этой сфере люди ежедневно сталкиваются с вопросами, напрямую влияющими на качество жизни.
Рассмотрение обозначенных проблем будет продолжено во взаимодействии с администрацией муниципального округа Егорьевск, ответственными организациями и профильными службами.