На «выездной администрации» назначили отдельную встречу для тех, у кого уже отключили газ.
Сегодня собрались с уполномоченным главы округа Пушкинский Ольгой Алексеевой, представителями администрации округа, УК «Держава» и сотрудником АО «Мособлгаз», чтобы помочь решить вопросы жителей, у которых уже отключен газ. На встрече присутствовал сотрудник МФЦ, заявки оформляли сразу на месте. Для старшего поколения это особенно важно, так как подача заявок через РПГУ возможна только через Госуслуги и не всем это удобно. Теперь сотрудники МФЦ будут приходить на Чкалова, 25 регулярно (примерно 1 раз в две недели), чтобы помогать жителям с оформлением документов. Также оформить все необходимое можно непосредственно в МФЦ.
Что важно знать жителям:
• Внутридомовые газовые сети относятся к имуществу многоквартирного дома и находятся в зоне ответственности управляющей компании.
• Договор на внутридомовое газовое оборудование (ВДГО) заключает УК с Мособлгазом.
• Краны, вентиляционные каналы и дымоходы -- зона ответственности УК.
• Газовая колонка и оборудование внутри квартиры -- зона ответственности собственника.
• Обслуживание газового оборудования осуществляют только сотрудники АО «Мособлгаз».
По отключениям:
• Если собственник не допускает специалистов для устранения нарушений, то могут перекрыть весь стояк.
• При выявлении утечки газ перекрывают немедленно. Это вопрос безопасности.
Сварочно-монтажные работы выполняют сотрудники специализированного отдела в г. Мытищи, этот вопрос отдельно взят в работу для ускорения сроков. Постараемся привлечь этих сотрудников на следующие встречи.
На примере работы УК «Держава» можно увидеть, что при участии представителей управляющей компании случаев отключения газа в домах гораздо меньше, потому что сотрудники УК сразу могут исправить нарушения, которые находятся в их зоне ответственности.
На встрече показали пример размещения газового оборудования, где нет нарушений. Фотографию прилагаем.
Первично уже проработаны вопросы по скорейшему подключению жителей, оставшихся без газа. Последовательно разбираем обращения. Призываем профильные организации разъяснять все требования простым и понятным языком: что является нарушением, какие шаги необходимо предпринять и в какие сроки.
Продолжим работать над тем, чтобы все процессы были понятными, а возникающие вопросы решались оперативно и конструктивно.