Встреча с жителями в формате выездной администрации в молодежном центре «Патриот» получила закономерное продолжение. Посвятили выездную проблемам ЖКХ, пригласили управляющие компании округа, чтобы они доложили о своей работе и напрямую пообщались с людьми.
Многие вопросы непростые и требуют в своем решении системного подхода.
Например, в доме № 71 на улице Лермонтова подвал затапливают грунтовые воды. Жители пришли с этой проблемой, и директор УК «Ремонтник» Марина Жестовская прямо с выездной поехала на этот адрес, чтобы на месте оценить ситуацию и спланировать последующие шаги.
На следующий день вместе с главой округа Алексеем Шимко и его заместителем Сергеем Соиным мы посетили офис управляющих компаний «Солидарность» и «Ремонтник», чтобы посмотреть, как выстроена их работа в целом и узнать, что планируется по отработки вопросов жителей.
На базе управляющей компании имеется диспетчерская служба и структурные подразделения. Четыре аварийные группы всегда наготове и укомплектованы водителем, электриком и двумя слесарями. В целом впечатления увиденного благоприятные. Тем не менее, необходимо двигаться вперед, чтобы отвечать на современные запросы жителей более качественно и оперативно. Поэтому в планах создание единой диспетчерской службы по всем вопросам, связанным с ЖКХ.
Такая необходимость вызвана многочисленными жалобами от жителей на то, что трудно дозвониться быстро и при этом еще попасть на нужного специалиста. Есть и объективные причины, ведь добавляются современные технологии в сфере ЖКХ, усложняется материально-техническая база, растет уровень потребностей жителей. Работать старыми методами в новых условиях становится невозможным. Колл-центры давно уже не роскошь, а норма для подобных служб.
Мы уже осмотрели предполагаемую будущую диспетчерскую, она расположена в микр. им. Ногина рядом с спорткомплексом. Это муниципальное помещение, поэтому проблем с оформлением не возникнет. Пока стоит вопрос с ремонтом и созданием необходимой инфраструктуры для полноценной работы. Но, вероятно, появятся и другие варианты, вопрос этот еще прорабатываем.
Конкретно по подвалу пятиэтажки на ул. Лермонтова решено сначала откачать воду, а затем сделать специальные приямки для сбора грунтовой воды и установить в них насосы для постоянной откачки.
Следующая встреча с жителями в формате выездной администрации и её посвятят дорожному ремонту, это тоже очень важная тема.